Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen.
1. Wie erhalte ich Informationen zu Verfügbarkeiten und Preisen?
Preistabellen, Verfügbarkeiten und alle Informationen zu Gebühren und Konditionen finden Sie hier: Tickets
2. Wie kann ich als Gruppe reservieren?
Bitte wenden Sie sich an unsere Kollegen unter 030 – 2326 2330 oder per E-Mail an: Gruppenreservierung
3. Ich bin mit den mir bei der Onlinebuchung zugewiesenen Plätzen nicht einverstanden. Was kann ich tun?
Das Online-Buchungssystem weist Ihnen automatisch die bestverfügbaren Plätze der von Ihnen gewünschten Preiskategorie zu. Ein weiterer Vorteil der Onlinebuchung ist, dass Sie sich die Tickets direkt zu Hause ausdrucken können und so das Anstehen an der Theaterkasse bei der Abholung bzw. die Kosten für die Zusendung vermeiden. Wenn Sie allerdings individuelle Sitzplatzwünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere Ticket-Holine unter 030 – 2326 2326. Achtung: Bei bereits gebuchten Plätzen ist eine Umbuchung nur möglich, solange Sie die Tickets noch nicht ausgedruckt haben.
4. Ich habe meine Tickets online gebucht und die Buchungsbestätigung ist bisher nicht eingegangen. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail als Spam eingeordnet wurde (Spamordner). Wenn die Bestätigung nicht zu finden ist, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Ticket-Holine 030 – 2326 2326, damit wir Ihre Buchung überprüfen können.
5. Ich habe meine Tickets online gebucht und das Ausdrucken der Tickets hat nicht geklappt. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Ticket-Holine 030 – 2326 2326, damit wir Ihre Buchung überprüfen können.
6. Wie buche ich einen Gutschein im Internet?
Gutscheine können Sie bequem hier buchen und ausdrucken: Gutscheine
7. Wie sind die Öffnungszeiten der Theaterkasse?
Unsere Theaterkasse finden Sie ca. 20 m rechts vom Haupteingang des Friedrichstadt-Palastes (Öffnungszeiten Theaterkasse).
8. Wie gelange ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Friedrichstadt-Palast?
U-Bahn: Linie U6, direkt vor dem Haus: U-Bahnhof Oranienburger Tor
S-Bahn:
Bahnhof Friedrichstraße (S1, S2, S5, S7, S9 und Regionalv.), 5 Minuten Fußweg
Bahnhof Oranienburger Straße (S1, S2), 5 Minuten Fußweg
Bus: Linie 147, direkt vor dem Haus: Haltestelle Oranienburger Tor
Tram: Linien M1, 12, direkt vor dem Haus: Haltestelle Oranienburger Tor
9. Wenn ich mit dem Auto zum Friedrichstadt-Palast fahre, wo kann ich mein Auto parken?
Rund um den Friedrichstadt-Palast gibt es keine kostenlosen Parkplätze. Ein kostenpflichtiger und bewachter Parkplatz (3 Stunden Parken kosten 4 €, jede weitere Stunde 1 €) steht in der Johannisstraße zur Verfügung. 24 Stunden geöffnet. Aber: Nach der Vorstellung kommt es z. T. zu längeren Warteschlangen an den Kassenautomaten. Der Parkplatz wird nicht vom Friedrichstadt-Palast betrieben.
10. Welche Restaurants empfehlen Sie vor oder nach dem Show-Besuch?
Unsere Gäste können schon in der Einlassphase an den stimmungsvoll illuminierten Bars ihre Getränke und dazu passenden Speisen aussuchen und sich in der Pause am gewünschten Tisch servieren lassen. Ein wirklicher Tipp ist der Besuch unseres neuen Restaurants – Bar – Lounge ‘La Diva’ im Friedrichstadt-Palast. Gleichzeitig klassisch und modern, mit ästhetischen Design-Akzenten, behaglich und geschmackvoll. Verbinden Sie Ihr exklusives Private Dining mit hochwertigen internationalen Menüs mit einem außergewöhnlichen Show-Erlebnis. Firmen-Kunden oder größere Gesellschaften (möglich sind Galaveranstaltungen und Bankette für bis zu 2.000 Personen) bitten wir, sich im Vorfeld direkt an das Location Management zu wenden:
Frau Ulrike Emsel
Location Managerin
Friedrichstr. 107
10117 Berlin-Mitte
Tel.: 030 – 2196 0179
E-Mail: u.emsel@godionline.com
11. Wie kann ich einen behindertengerechten Parkplatz reservieren?
Behindertenparkplätze befinden sich in der Johannisstraße links neben dem Gebäude und können bei unserer Hotline unter 030 – 2326 2326 vorbestellt werden.
12. Wann ist Einlass und wie lange dauert die Show?
Der Einlass beginnt eine Stunde vor Showbeginn. Beginnt die Show z.B. um 19:30 Uhr, öffnen die Türen um 18:30 Uhr. Die Show Yma dauert etwa 2 Stunden und 30 Minuten, inklusive einer 25-minütigen Pause. Die Kindershow dauert 2 Stunden, inklusive einer 25-minütigen Pause.
13. Kann ich meine gebuchten Tickets aufgrund von Krankheit o.ä. zurückgeben oder umtauschen??
Die Rücknahme verkaufter Karten ist leider nicht möglich. Wird eine andere Show gespielt als die beim Kauf der Eintrittskarten angekündigte, können diese Karten vor dem Aufführungstag zurückgegeben werden. Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe gekaufter Karten. Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet. Ein Kartenumtausch ist möglich, sofern die Karten direkt beim Friedrichstadt-Palast bezogen wurden. Er erfolgt gegen Vorlage der Originalkarten und einer Gebühr von 5,00 € pro Karte mindestens 5 Kalendertage vor dem Vorstellungsdatum, jedoch nur für maximal 6 Karten. Siehe auch: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
14. Ich habe meine gebuchten Tickets verloren, was kann ich tun?
Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm von der Kasse gegen eine Gebühr von 5,00 € eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er erworben hat. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte.
15. Wie lange dauert der Versand meiner Tickets?
Der Versand kann bis zu einer Woche dauern. Sollten die Tickets nicht rechtzeitig ankommen, können diese an der Abendkasse neu ausgestellt werden. Ein erneuter Versand nicht angekommener Tickets erfolgt nicht.
16. Kann ich Tickets mit dem BerlinPass buchen?
Wenn Sie aufgrund Ihrer derzeitigen sozialen Verhältnisse Anrecht auf den “BerlinPass” des Berliner Senats haben, haben Sie die Möglichkeit für die Vorstellungen dienstags bis donnerstags sehr günstige Tickets zu erwerben. Die Entscheidung, ob es für die jeweilige Show vergünstigte Tickets gibt, wird am Tag der Vorstellung und je nach Verfügbarkeit getroffen. Bitte informieren Sie sich über unsere Hotline unter 030 - 2326 2326 (Öffnungszeiten Hotline) oder direkt an der Theaterkasse. Buchen können Sie dann unter Vorlage des BerlinPasses an der Theaterkasse .
Hinweis: Im Dezember wird es an den meisten Tagen wegen der hohen Vorverkäufe nicht gut aussehen mit der Verfügbarkeit für BerlinPass-Tickets. Wenn Sie die Weihnachtsshow ‘Berlin erleuchtet’ sehen wollen, empfehlen wir Ihnen die Peview-Termine bzw. die Showtermine im November.
17. Ich möchte gern eine Führung hinter die Kulissen buchen, an wen kann ich mich wenden?
Schauen Sie hinter die Kulissen der weltweit größten Theaterbühne und lassen Sie sich überraschen von den unglaublichen Dimensionen der technischen Ausstattung. Führungen für Gruppen von 10 bis 30 Personen (Anmeldung erforderlich) sind dienstags und freitags jeweils um 11:00 Uhr. Weitere Termine auf Anfrage. Für Anfragen und Reservierungen wenden Sie sich bitte telefonisch an: 030 – 2326 2326 oder per E-Mail an: Backstage
18. Wie kann ich Programmhefte oder Merchandise-Artikel bestellen?
Für die Bestellung von Programmheften und Merchandise-Artikeln wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
030 – 2326 2223.
19. Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen im Friedrichstadt-Palast?
An der Kasse: Bar, Kreditkarte, EC-Karte
Online: Kreditkarte, Paypal
Hotline: Lastschriftverfahren, Kreditkarte
Ihre Frage war nicht dabei? Für weitere Fragen rund um Ihren Show-Besuch wenden Sie sich bitte per Mail an: tickets@show-palace.eu oder telefonisch an unsere Hotline unter 030 – 2326 2326.