Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.
1. ¿Cómo obtener información sobre las localidades disponibles y los precios?
Encontrará las listas de precios, información sobre las entradas disponibles y todo lo referido a las tasas y condiciones en: Entradas
2. ¿Cómo realizar una reserva para un grupo?
Por favor, póngase en contacto con nuestros empleados llamando al siguiente número: +49 30 2326 2330 o enviando un mensaje a: tickets@show-palace.eu
3. ¿Qué debo hacer si he adquirido entradas por Internet y los asientos que me ha asignado el sistema de reservas no son de mi agrado?
El sistema de reservas online le asigna automáticamente los mejores lugares disponibles en la categoría de precios deseada. Otra de las ventajas de la compra vía Internet es que usted podrá imprimir sus entradas directamente en casa, evitando así tener que hacer cola en la taquilla para recogerlas. Del mismo modo, se ahorrará los gastos de envío. Si lo que usted desea es adquirir entradas para algunas localidades en particular, por favor, llame a nuestros empleados al siguiente número: +49 30 2326 2326. Atención: Una vez adquiridas las entradas, sólo podrá cambiarlas si aún no las ha imprimido.
4. ¿Qué debo hacer si he adquirido entradas por Internet y no me ha llegado la confirmación de la compra?
Por favor, compruebe si el mensaje de confirmación ha sido archivado como spam (sección Spam de su cuenta de correo electrónico). Si no logra encontrar dicha confirmación, por favor, llame al siguiente número: +49 30 2326 2326, para que podamos revisar su compra.
5. ¿Qué debo hacer si he adquirido entradas por Internet y no puedo imprimirlas?
Por favor, llame al siguiente número: +49 30 2326 2326, para que podamos revisar su compra.
6. ¿Cuáles son los horarios de atención al público de la taquilla del teatro?
La taquilla del teatro se encuentra ubicada a aprox. 20 m a la derecha de la entrada principal del Friedrichstadt-Palast.
Horarios de atención al público durante el período de
vacaciones del teatro:
lunes:10:00-18:00 h
martes:10:00-17:30 h
miércoles-sábado:10:00-18:30 h
domingo:10:00-18:00 h
festivos (si hay función): 14:00-18:30 h
7. ¿Cómo llegar al Friedrichstadt-Palast?
Con los medios de transporte público:
Metro (U-Bahn): Línea U6, justo delante del teatro; estación de metro (U-Bahnhof) Oranienburger Tor
Tren de cercanías (S-Bahn): Estación Friedrichstraße (S1, S2, S25, S5, S7, S75) y tren regional (Regionalbahn), a 5 minutos andando. Estación Oranienburger Straße (S1, S2), a 5 minutos andando.
Bus: Línea 147, justo delante del teatro: Parada – Oranienburger Tor
Tranvía: Línea M1, 12, justo delante del teatro: Parada – Oranienburger Tor
8. ¿Dónde puedo aparcar mi coche?
Alrededor del Friedrichstadt-Palast no hay estacionamientos gratuitos. Encontrará un aparcamiento vigilado y de pago (aparcar durante 3 horas cuesta 4 €, más 1 € por cada hora adicional) en la Johannisstraße. Abierto las 24 horas del día. Atención: Es probable que después del espectáculo se formen largas colas a la hora de pagar en los cajeros automáticos
del aparcamiento. Este aparcamiento no está administrado por el Friedrichstadt-Palast.
9. ¿A qué restaurante nos recomendarían ir antes o después del espectáculo?
Al entrar al teatro, los asistentes al espectáculo tienen la posibilidad de elegir en nuestros acogedores bares las bebidas y los platos que deseen degustar durante el intermedio. Su pedido le será llevado a la mesa deseada. Les recomendamos, de manera especial, que visite el nuevo restaurante-bar-salón ‟La Diva” del Friedrichstadt-Palast. Se trata de un acogedor local que combina con muy buen gusto un diseño de estilo clásico y moderno. Añada una cena privada y exclusiva, disfrutando de un menú internacional de gran calidad, a la experiencia de ver un espectáculo extraordinario. A las pequeñas y grandes empresas (contamos con capacidad para ofrecer galas y banquetes a grupos de hasta 2000 personas) les recomendamos que se pongan directamente en contacto con la administración del local.
Sra. Jeanne Bangura
Location Manager
Friedrichstr. 107
10117 Berlin-Mitte
Tel.: +49 30 2196 0179
E-mail: info@godionline.com
10. ¿Cómo reservar un estacionamiento para discapacitados?
Encontrará estacionamientos para discapacitados en la Johannisstraße, a la izquierda del edificio y podrá reservarlos previamente llamando al tel. +49 30 2326 2326.
11. ¿A qué hora abre sus puertas el teatro y cuánto dura el espectáculo?
La entrada al teatro tiene lugar una hora antes del inicio de la función. El espectáculo Yma dura 2 horas y 30 minutos, incluyendo un intermedio de 20 minutos.
12. ¿Puedo devolver o cambiar mi entrada adquirida por motivos de enfermedad o de fuerza mayor?
Lamentamos comunicarle que la devolución de entradas vendidas no es posible. En el caso de que se presente un espectáculo distinto del anunciado cuando tuvo lugar la compra de las entradas, ¿será posible devolver dichas entradas antes del día de la función? Nos reservamos el derecho de hacer cambios en el reparto sin que esto dé derecho a la devolución contra reembolso de las entradas adquiridas. No se efectuará ningún tipo de reembolso por entradas no utilizadas. El cambio de entradas se podrá efectuar, siempre y cuando éstas hayan sido adquiridas directamente en el Friedrichstadt-Palast. Para realizarlo, tendrá que presentar las entradas originales y abonar un importe de 5,00 € por cada una, al menos 5 días antes de la fecha del espectáculo. Esta opción será válida para un máximo de 6 entradas. Vea también: condiciones generales de venta.
13. En caso de perder las entradas adquiridas, ¿qué debo hacer?
En el caso de que uno de nuestros clientes pierda su entrada, se le podrá imprimir en la taquilla otra entrada sustitutoria. Para ello, tendrá que abonar un importe de 5,00 € y demostrar cuál era la entrada adquirida. Los derechos del propietario de una entrada original tendrán prioridad sobre los de aquel que posea una entrada sustitutoria.
14. ¿Cuánto tarda el envío de mis entradas?
El envío puede durar hasta una semana. En el caso de que las entradas no lleguen a tiempo, éstas podrán ser imprimidas nuevamente en la taquilla del teatro. No se efectuará un envío adicional de las entradas no recibidas.
15. Me gustaría reservar una visita guiada entre bastidores, ¿a quién me tengo que dirigir?
Conozca los pormenores de lo que pasa detrás de los bastidores del escenario más grande del mundo y déjese sorprender por las increíbles dimensiones del equipamiento técnico. Las visitas guiadas para grupos de 10 a 30 personas (previa solicitud) tienen lugar los martes – los viernes a las 11:00 a.m. Otros días, a petición expresa. Para solicitar información y hacer reservas, llame al siguiente número: +49 30 2326 2326 o envíe un correo a: backstage@show-palace.eu
16. ¿Cómo solicitar programas del espectáculo o artículos de comercialización?
Para realizar un pedido de programas del espectáculo o de artículos de comercialización, póngase en contacto con nuestros empleados llamando al +49 30 2326 2223.
17. ¿Cuáles son las posibilidades de pago que ofrece el Friedrichstadt-Palast?
En taquilla: En efectivo o con tarjetas de crédito y de débito.
Online: Sólo con tarjeta de crédito
Línea directa: Domiciliación bancaria, tarjeta de crédito
¿No encontró su pregunta? Para todo tipo de preguntas relacionadas con su asistencia a algún espectáculo, envíe un mensaje a: tickets@show-palace.eu o llame por teléfono al siguiente número: +49 30 2326 2326.
